创建强势品牌的制高点-品牌营销策划纵横观

     青岛品牌策划|品牌承诺：创建强势品牌的制高点。与信任相似，承诺是长期成功关系的一种基本成分。长期以来，承诺一直是社会交换理论中的核心构念，不同的学者分别在社会交换、婚姻和组织等领域定义了承诺。作为关系营销的一个核心构念，被经常引用的承诺定义有，“顾客维持一种有价值关系的持久愿景”交易乙方相信与其他方正在进行关系的重要性，因而花费最大的努力来维持这种关系的行为”“交易一方相信与其他方正在进行关系的重要性，因而花费最大的努力来维持这种关系的行为”“交易伙伴之间关系持续的一种潜在或显性誓约”等。

        青岛品牌策划公司|那么，如何把“承诺”用到消费者与品牌关系的情形中呢？首先，我们可以相应地做出品牌承诺的定义，即“不管环境是可预见还是不可预见的，与品牌保持长久关系的行为意图”，包括自认为的忠实和忠诚，常常表现为申明的誓约和公开的意图。通常地，我们把创建强势品牌分为四个步骤：建立品牌识别；确定品牌意义；推进品牌反应；打造品牌关系。那么，品牌承诺则是创建强势品牌的制高点，高水平的承诺存在于强势的品牌关系中。值得指出的是，除了消费者对品牌的承诺外，还存在品牌对消费者的承诺，即品牌与消费者保持长久关系的积极意愿。



青岛品牌战略策划|品牌承诺的五大策略为：

第一，对消费者做出承诺。最简单的做法是直接说出对消费者做出的承诺。

第二，展现长期顾客关系。

第三，演绎共同成长主题。呈现品牌与消费者共同成长的经历，可以很好地表达消费者对品牌的长期承诺。

第四，回溯品牌发展过程。品牌（产品）的不断创新是品牌维护消费者关系的重要保证，而回顾品牌从开始到现在的发展历程，可以很好地暗示品牌对消费者的长期承诺。

青岛品牌策划设计|第五，把承诺作为品牌价值。在一些特定的产品品类上（例如珠宝首饰），“承诺”或类似的概念被用来作为品牌的核心价值基因，以建立和发展顾客关系。