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青岛品牌策划|建立品牌社群

发布者:华鼎纵横 发布时间:2020-09-23 11:07:18 浏览次数:
概述:青岛品牌策划: 品牌社群的定义,简单而言,就是在使用同一品牌的消费者之间形成的一种非地理意义上的专门化社会群体。它是在数字化和全球化背景下,企业建立、发展和维护消费者与品牌关系的重要工具。良好的品牌社群应该具备:知识价值,即能够为顾客提供最新的产品、品牌相关的知识解答;社会价值,即能够满足社群成员关系连接、社交沟通和社会支持等需求:……
青岛品牌策划|建立品牌社群



       品牌社群的定义,简单而言,就是在使用同一品牌的消费者之间形成的一种非地理意义上的专门化社会群体。它是在数字化和全球化背景下,企业建立、发展和维护消费者与品牌关系的重要工具。良好的品牌社群应该具备:知识价值,即能够为顾客提供最新的产品、品牌相关的知识解答;

      社会价值,即能够满足社群成员关系连接、社交沟通和社会支持等需求:文化价值,即在社群成员间形成一种与品牌定位、意涵、个性相符的品牌文化。那么究竟如何创建一个具有品牌自身基因的品牌社群?又如何对其进行管理以促进其持续纵深的发展呢?具体而言,可以尝试以下五种策略。

       第一,利用既有品牌粉丝群体杠杆,撬动品牌社群红利。现有的品牌顾客是品牌社群创建的最有利、最直接的资源,因为既有的消费者品牌关系能够使品社群创建的最有利、最直接的资源,因为既有的消费者品牌关系能够使品牌社群以最快的速度获取消费者认同。社群成立之初,还应有明确的识别定位,从消费者的驱动目标上看,可把品牌社群类型分为社会性目标社群和功能性目标社群。不同的社群类型定位在很大程度上决定了企业后期社群管理的策略走向。例如在知乎这样的社群中,社群成员更多是寻找知识,追求功能性目标;而在天涯社区中,社群成员更多是寻找情感支持和人文关怀,追求社会性目标。

       第二,统筹线下线上互动,提升社群关系强度。社群成员间积极的交互动作越多,社群的凝聚力和吸引力就越强。需要注意的是,由于品牌社群是移动互联时代的虚拟性产物,因此大多数品牌管理者下意识地就会认为应该将资源更多地投入线上。而实际上,人们大部分的生活源于线下,物理空间在形成社群联结上的作用不容小觑。

      第三,去中心化,营造“平民”文化。现阶段,许多品牌社群热衷于利用网红、名人、明星等聚集大量的人气。虽然,意见领袖可作为蜂鸣营销的有效手段,但以其来维持品牌社群却是一种误导。持久的品牌社群需要培养一种使每个人都能担任重要角色的文化。这些角色包括导师、社群大使、学习者、英雄、历史记录者等。强健的品牌社群需要多种角色共同演进、共同发展。意见领袖只能使品牌社群一时繁荣,但这种高度的网络中心性破坏了社群的平民化,使社群难以孕育维持其持久运行的多种角色。社群“平民化”的另一个体现在于接受社群成员之间的冲突。一般而言,企业往往希望避免社群内社群成员间的各种矛盾,想法设法减少冲突。但实际上,聪明的企业应该接受品牌社群天生具有政治性的事实,积极接受而不是回避促进社群繁荣的冲突。

        第四,转化角色,“真实”管理。企业创建品牌社群的目的一般是以品牌为导向。为维持品牌形象,企业往往对社群成员活动进行干预,以期使之朝有利于品牌的方向发展。但实际上,品牌社群的本质是服务于社群成员而不是品牌。特别是在互联网背景下,个体影响力逐渐扩大,消费者追求自主、自由、摆脱控制的欲望被不断强化。因此,企业应放弃品牌社群控制权,转变为社群支持者。

      第五,识别多种实践活动,提升社群价值。品牌社群的价值源自社群成员自发、积极地参与和创造,它是社群发展的动力引擎,高社群价值不仅能够为社群保留老成员,还能吸引更多的新成员。然而截至目前,大部分企业仍集中在和品牌使用相关的实践活动上。实际上,品牌社群的价值创造实践活动多种多种,如社交网络、社群参与和印象管理。企业应广泛识别社群成员共创品牌社群价值的各种实践活动,不局限于品牌使用这种狭义的价值创造活动;建立奖励机制催生价值提供者,刺激更多知识、娱乐、社交价值的孵化;强势的品牌社群源于识别、培养和支持社群成员的多种价值创造活动,使之相互支持、相互促进。
以上观点内容来源于《品牌的逻辑》何佳讯
 




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重复作为标志设计的一种有效手法,将单一的基本形进行重复变化,创作出新的、富有视觉冲击力的艺术形式,为标志提供了更广阔、更丰富的设计空间。

对称:通过轴对称或点对称的方式构成秩序井然的新图形。对称式的标志规矩稳定、工整严谨,有一种较强的秩序感,呈现出单纯的美感。

旋转:通过某个中心点进行旋转,使元素重复构成一个新的整体。不同的疏密关系给人不同的感觉,有着较强的韵律感。

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