慕思姚吉庆：当睡眠产业插上数字化的“翅膀”

 
如何利用碎片化的时间去弥补深度睡眠是慕思要做的事情，通过智慧睡眠、通过数字化的运营，慕思使睡眠效率可

以大幅度的提升。
 
“中国的企业家生活得还挺残酷的，要么主动不睡觉，拼命做大做强；要么压力太大睡不好觉。”12月6日，慕思集团总裁姚吉庆在2020（第十九届）中国企业领袖年会上表示。
 
慕思集团是一家专注健康睡眠的企业。姚吉庆发现，今年的新冠肺炎疫情让企业家们充分意识到，健康不仅是第一，也是唯一，要是健康没了，企业也就没了。而睡眠对人体健康来说至关重要，因为有充足的睡眠才能提升免疫力。
 
疫情对姚吉庆来说，也是一场机遇和挑战。慕思是传统实体企业，过去从来没有做过直播，在疫情之前没有直播团队，没有直播经验，甚至没有直播网络，如何尽快实现数字化转型成为摆在姚吉庆面前一个急需解决的问题。
 
由《中国企业家》杂志社主办的2020（第十九届）中国企业领袖年会12月5日至7日在北京举行，陈东升、刘永好、宗庆后、宋志平、王石、杨元庆、沈南鹏、张磊、周鸿祎、张文中、王玉锁、王文京、阎志等上百位企业家出席年会，热议新发展格局下的公司力量。
 
姚吉庆在年会分享道，平行竞争、快速迭代、数字变革，成为慕思数字化转型跨越的三个关键词。
 
“过去，电商是一盘货，线下是一盘货，现在通过私域流量直播做到线上和线下达到一盘货，这样真正的新零售时代就到来了。所以我们要私域流量和公域流量两手抓，公域流量私有化，私域流量公有化，通过数字化生产，通过公域流数字化、私域流的数字化来打通健康睡眠市场。”姚吉庆进一步阐释。
 

在市场调研中，姚吉庆发现，“跟5年前相比，中国人的睡眠时间缩短了半个小时，如何利用碎片化的时间去弥补深度睡眠，这就是我们要做的事情。通过智慧睡眠、通过数字化的运营，使睡眠效率大幅度提升。”
 

以下为姚吉庆现场演讲实录：
 
大家下午好！今天跟大家分享的题目是“无眠时代的数字黑金”。
 
这么多年做了很多企业家睡眠的调查，在座的各位企业家基本上要么是主动不睡觉，拼命地做大做强，要么是压力太大睡不好觉，所以中国这一批最有钱的人，生物钟是挺残酷的，各种压力，特别在疫情之下，我相信很多企业家是睡不好觉的。
 
疫情对所有企业家朋友的教育是什么？就是充分认识到健康不仅是第一，还是唯一，你只要健康没了，什么都没了，企业没法运作了，整个生命也终结了。
 
整个社会、企业家形成一个共识，更加认识到睡眠的重要性，因为睡眠才能提升免疫力，所以在后疫情时代，我觉得各个行业的关键词主要有几个方面，一个是大健康、一个是宅经济、一个是数字化。
 
大健康一定成为下一个风口，特别是大健康加上大数据有无限的潜力，在疫情当中，宅经济激活了全新的消费生态，所以在春节之后一个多月的时间之内，我发现生活状态发生了非常大的改变，外卖、在线教育、生鲜配送、视频直播等等。
 
特别是视频直播变化非常大。过去，我们在线办公、远程办公，线上销售也不怎么用的，但是疫情发生以后没有办法，必须用，而且在线办公特别火，所以疫情期间，我一个多月开了一百多场会议。
 
数字产业化时代如何增长突破
 
在这种状态下，数字化和商业模式都面临着重构，我一直在思考零售宇宙的膨胀模型，三维价值罗盘模型，在未来不管是健康睡眠产业还是其他产业，要增长的话有三条线可以突破。
 
第一，是空间约束线。过去我们做睡眠其实大部分在家居卖场，现在看来，通过我们这段时间的直播发现，直播本来就是个非常大的空间，直播的销量在疫情期间比我们线下的销量还要高很多，所以这本身是突破了售卖的空间，百货卖场可以卖、电商也可以卖、私域流的电商也可以卖，所以这个线是空间约束线的突破，这个线突破以后，你量可以放的很大。
 
第二，是时间线的突破。过去我们只做普通的睡眠系统、普通的床垫，现在我们开始做智慧床垫了。其实智慧床垫可以搜集到睡眠状态的任何数据，比如深度睡眠时间多长、浅睡眠的时间多长、梦睡眠时间多长，根据睡眠指数给你随时提供方案，突破了时间的界限，在你睡觉的时候给你提供大数据，给你咨询，所以做生意不是白天在卖场的生意，这就是时间的突破。
   
第三，是马斯洛需求理论突破。当你不是在满足基本的温饱需求、安全需求，而是开始做个性化需求，开始满足精神层面需求的时候，比如我们不是卖床垫，是卖健康生活方式的时候，这条线突破以后，整个空间会非常大。
 
所以从未来产业方向来讲，是三个突破，时间的突破、空间的突破和传统需求理论的突破，让睡眠成为新的数字的黑金。
 
 
慕思如何应对疫情
 
如何挖掘数字时代的黑金呢？跟大家分享一下在今年疫情期间我们的一些实践，同时也启迪一下大家的思路，看能否从中借鉴一些东西。
 
2019年底，我们整个完成情况不错，1月11日我们把经销商会议开完，1月17日放假，当时我想好好放松一下，春节之后按照新的战略发展，结果没有想到春节的时候武汉封城了，而且这次的新冠肺炎疫情比非典疫情还要严重，当时我非常忐忑，想象一下，假如疫情持续到3月或者5月以后，整个全国4800多家专卖店一停摆，对整个企业运作的影响还是非常大的，再过几个月可能就会断了，所以我们在2月份3月份的时候做了一个决定，决定投两亿去做裂变、做直播。
 
所以，我们仅仅用了短短的10天做了一系列的动作。那么，在疫情发生之后，2月期间我们干了什么事？
 
2月3日开始，我们7天之内建了一千家微商场，我们要求每个经销商建立一个微商场，同时我们马上组建了97个团队，微信的圈层影响的团队，同时我们又开始组织了直播团队，全国组织了4个大的直播团队，同时做了54个城市，前后动用了一万人，用了一个月左右的时间，在一个月多中开了一百多次会议，最多有一万多人开会。
 
大家通过短短的时间，在3月1日就做了一次直播，这个直播一下子取得了15万单，整个直播过程中，观看的人达到600万，参与裂变的触达客户达到1.28亿，有150万人为整个活动代言，所以这15万单是我们平时三倍以上的单量，比正常线下的量还要大，所以接着我们做了一系列的动作，全年做了很多场直播，前前后后超过6千万人进行了在线观看，超过50万单的订单。
 
传统实业如何数字化转型跨越？
 
我们为什么会从零开始？我们是个传统的实业，过去从来没有做过直播，传统的实业可以说“三无”，没有直播团队，没有直播经验，也没有直播的网络，但是如何进行跨越呢？有三个关键词，第一是平行竞争；第二是快速迭代；第三是数字变革。
   
第一，平行竞争怎么做呢？我们开始做的时候用三种模式同时去做，一个是线下微信店面的模式，一个是跟居然之家、天猫一起做的同城站的模式，还有通过私域流量裂变的直播模式做，三驾马车同时平行竞争，试出这个模式，这是一个比较好的特点。
   
第二，充分证明了追求完美就是一种罪过，短短一个月时间之内不可能很完美，在一个月当中怎么做呢？先在河南省试验，做完以后全国试，不断通过迭代再优化它。
 
除了这个之外，为什么我们做私域流量直播的时候是比较成功的？很多企业在这期间也做了很多直播，但是做的不成功，我觉得我们主要有战略的铁三角。
 
一个是品牌力，就像我们在直播中搞演唱会，你会请刘德华还是请素人去演唱，请刘德华这很有吸引力，请普通人演唱没有吸引力。第二是产品力，他的歌唱水平、舞蹈的水平，整体延长内容的主体这个也很重要，这才能留住客户。第三是数字化能力，灯光、音响其实是整个设施和数字化。
 
所以这跟什么一样呢？搞一场直播其实跟演唱会一样，必须具备这三种能力。
 
首先，大家可以看到，慕思这么多年一直在打造，慕思等于健康睡眠，健康睡眠等于慕思，最近在全球建了4800多个专卖店。
   
其次，一定要有极致的产品，不管是苹果的产品也好、茅台的产品也好，都是一个极致的产品体验，只有极致的产品体验才能做成，所以现在很多著名企业家，包括王石、董明珠、姚明等等高端人群都用慕思，因为我们通过极致的产品体验使产品达到不可替代，他只要用过，还会去用下去。所以通过极致的产品和极致的服务体验达到它的黏性。
   
此外，最重要的是要有庞大的数字化支撑，作为一个实体来讲，数字化就是你的翅膀，当疫情过去之后，跟疫情期间形成的消费生态发生了非常大的变化，以前是传统赛道，在疫情之后进入了全新的赛道，这个全新的赛道就是数字化、数字运营成为一种常态，就包括数字化产品、数字化运营、数字化营销。
 
所以数字化第一个就是供应链的数字化，为什么我们要搞供应链的数字化呢，因为我们2015年已经开始做工业4.0了。
 
为什么当时要做工业4.0？做工业4.0一个最核心的目的，是我们代理了兰博基尼 和 polly这两个顶级的品牌，我们发现这些奢侈品牌都是通过十几二十几年的功力做出来的，量是有限的，所以它通过个性化定制，通过工艺大师级生产，是做不大的，所以我们要有欧美产品的设置，但是要规模化生产就必须要用到工业4.0。
 
当时国内全世界还没有做工业4.0，我们请到西门子、IBM这些企业联合打造我们的工业4.0，我们已经建造了东莞的数字化基地和浙江的数字化的制造基地，一个基地花了18个亿，这是目前全球最先进的制造基地。
   
产品的数字化，怎么进行产品的数字化呢？当你躺上去以后可以自动感觉出你的身体数据，自动可以调节，要想睡眠效果比较好，深度睡眠的时间长，最重要的是根据你身体的状态量身定制，跟身体的部位高度结合，这样深度睡眠的效率就比较高，所以我们就进行了通过人工智能的方法来解决睡眠产品的数字化问题。
 
同时进行营销数字化，这次之所以能够运作下去，能够迅速提升起来，最重要的就是营销的数据化，所以我们有自己的数字化营销平台。
   
新零售时代如何统一流量和渠道？
 
我们所做的这种直播，不是现在市场上大家看到的李佳琦、薇娅的这种直播，这种直播是通过公域流量的直播，是一个人直播上千万人在看，我们的直播方式是素人团队，不需要网红去直播，上面有几十个人在直播，但是直播的同时，全国前方、后方又有上万人参与到里面去，可以做到产品在线、服务在线、销售在线，真正实现了线上线下一盘棋。
 
过去电商是一盘货，线下是一盘货，现在通过私域流量直播可以做到线上和线下达到一盘货，这样真正的新零售时代到来了。所以我们要私域流量和公域流量两手抓，公域流量私有化，私域流量公有化，通过数字化生产，通过公域流数字化、私域流的数字化来打通健康睡眠市场。
   
未来，随着数字化时代的到来，基本上进入了刷屏的时代，不管工作、休息都是靠屏工作，在刷屏时代，人们的睡眠时间越来越少。我们调研了一下，跟5年前相比，中国人的睡眠时间缩短了半个小时，如何利用碎片化的时间去弥补深度睡眠这就是我们要做的事情，通过智慧睡眠、通过数字化的运营，使睡眠效率可以大幅度的提升。
 
所以数字化时代的睡眠还需要数字化的睡眠系统来解决数字化的问题。希望未来慕思能够让在座的企业家天天睡好觉，睡的好，你的生活就会更加成功。